刚刚迈进办事大厅，即刻有微笑的引导员迎上来为您指引和服务；办事窗口前，迅速开启的绿色通道及当场办结等服务措施让您体验到便捷和高效……
    昨天下午，全市公共服务窗口建设经验交流会在市国土局召开。该局办事窗口展示的微笑服务、办证直通车、当场办结等服务内容，让与会人员频频点头。市委副书记王金财到会讲话，市委常委、组织部长于跃敏主持会议，市委常委、常务副市长孙景淼参加会议。
    王金财首先肯定了我市近年来在窗口建设的成绩。他说，市委、市政府对窗口建设高度重视，始终把它作为体现执政为民、推进效能建设和“环境立市”的重要抓手，通过狠抓简政放权、理顺职能；狠抓制度建设、体系建设；狠抓规范管理、提升服务；狠抓教育培训、监督检查，不断深化服务内容，提升服务水平，提高人民群众的满意度。市国土局办事窗口作为窗口建设的一个典型，真正体现了以人为本、优质高效、品质品牌、创新服务的理念和要求，广大群众从中看到了党和政府对民生的关注，看到机关效能建设的成效。
    王金财强调，我市窗口建设已经有了良好基础，取得了显著成效，但仍存在服务意识不强、办事效率不高、发展不平衡等问题。要进一步统一思想，提高认识，把窗口建设作为坚持以人为本、执政为民的重要内容，按照“更快、更简、更便民”的要求，围绕体系健全、组织完善，服务规范、设施完备，流程优化、程序简便，手段先进、管理科学，亲民便民、高效快捷，公开透明、监管有力的目标，确保窗口建设“省内领先、全国一流”。
    他要求各地各部门以国土局办事窗口为榜样，进一步加强领导、落实责任，抓住机遇，乘势而上，推进规范化、标准化建设，推进人性化、品质化服务，推进简便化、快捷化审批，推进体系化、网络化架构，推进信息化、科学化管理，打造服务品牌，争创满意窗口，提升城市品位，为建设“生活品质之城”做出新的更大贡献。
    会上，市国土资源局、市工商行政管理局、临安市行政审批办理中心做了经验交流。(记者 陈玮)

　　杭州日报：打造服务品牌 争创满意窗口 共建品质生活